Що таке post-sales experience та чому ми всі любимо Amazon
Чи чули ви коли-небудь про посткупівельний досвід? А що таке клієнтський досвід взагалі?
Вікіпедія:
«Forbes» описує клієнтський або користувацький досвід як «сукупний вплив численних точок дотику» впродовж взаємодії клієнта з організацією.